Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Última atualização: 13 de junho de 2025
1. Introdução
A BPORS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 59.199.470/0001-79, com sede em Rua Antonio Ribeiro, 136 – Porto Alegre – RS, valoriza a privacidade dos seus visitantes e clientes, e tem como compromisso garantir a proteção dos dados pessoais coletados em seu website.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos informações de duas formas principais:
2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você: Informações que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos, ou ao se comunicar conosco por e-mail ou telefone. Estes dados podem incluir:
- Nome completo
- Endereço de e-mail corporativo
- Número de telefone
- Nome da empresa
- Cargo
2.2. Dados Coletados Automaticamente: Informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento quando você navega em nosso site. Estes dados podem incluir:
- Endereço IP (Internet Protocol)
- Tipo de navegador e versão
- Páginas visitadas em nosso site
- Tempo de permanência em cada página
- Localização geográfica aproximada
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações: Para entrar em contato e fornecer informações sobre nossos serviços de BPO.
- Administrar nossa relação comercial: Para elaborar propostas, celebrar contratos e prestar os serviços contratados.
- Fins de Marketing: Para enviar comunicações, newsletters e informações sobre nossos serviços que possam ser do seu interesse, sempre que houver seu consentimento para tal.
- Melhorar nosso site: Para analisar como os usuários interagem com nosso conteúdo e otimizar a usabilidade e a performance do site.
- Cumprimento de obrigações legais: Para atender a requisições de autoridades judiciais ou administrativas, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
A BPORS não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas nas seguintes hipóteses:
- Provedores de Serviços Tecnológicos: Com empresas que fornecem serviços de infraestrutura, como hospedagem de sites (ex: AWS, Google Cloud), plataformas de CRM e ferramentas de automação de marketing, que atuam como operadores de dados em nosso nome.
- Requisição Legal: Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, mediante ordem judicial ou requerimento formal.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, e adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados serão mantidos conosco apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para atender a requisitos legais.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos. A qualquer momento, você pode solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- O acesso aos seus dados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
- A informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- A revogação do seu consentimento.
7. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos, ou para esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].
Sua solicitação será analisada e atendida no prazo legal.
8. Política de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador. Utilizamos cookies para:
- Cookies Essenciais: Garantir o funcionamento correto do site.
- Cookies de Desempenho e Análise: Coletar dados anônimos sobre o uso do site para melhorar sua performance (ex: Google Analytics).
- Cookies de Marketing: Direcionar conteúdo e anúncios relevantes para você.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Todas as alterações serão publicadas nesta página e a data da “Última atualização” será revisada. Recomendamos que você visite esta página periodicamente.
10. Contato
BPORS Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Alexandre de Moura Duarte
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Antonio Ribeiro, 136 – Porto Alegre – RS